Nous recevons votre colis dans n'importe quelle ville du Canada et l'expédions en Colombie.
Citrino Standard
10 à 15 jours ouvrables
départs toutes les 2 semaines, les jeudis
Les valeurs affichées sur cette calculatrice sont estimées et peuvent varier en fonction de certains facteurs logistiques.
N'oubliez pas que notre équipe est toujours disponible pour confirmer les tarifs via
WhatsApp : +1 438 391 8692
Les tarifs ne s'appliquent pas pour Halifax, contactez notre allié PARCE QUE CANADA voir le web
Si vous êtes en Colombie, nous vous invitons à contacter notre partenaire commercial Servibox afin que vous puissiez profiter des avantages d’avoir une boîte aux lettres au Canada et recevoir vos achats à la porte de votre maison ou de votre bureau en Colombie et en plus Tu paies en Pesos Colombiens.
Vous pouvez envoyer votre colis en Amérique Latine via notre service d'expédition directe et sécurisé. Il existe différentes tarifs et conditions selon le pays de destination. Pour obtenir un devis, il vous suffit de nous indiquer le poids, les dimensions et la valeur de la boîte.
Le délai de livraison varie selon le pays de destination et le type de service choisi. Les expéditions aériennes sont les plus rapides et peuvent arriver entre deux et 10 jours. les expéditions maritimes prennent de 4 à 6 semaines.
Les tarifs d'expédition dépendent du poids, des dimensions du colis, de la valeur du contenu et de la destination. Vous pouvez consulter les tarifs sur nos pages par pays ou calculer le coût exact en utilisant notre outil de devis en ligne ou en contactant notre équipe du service clientèle.
Oui, toutes nos expéditions disposent d'un numéro de suivi que vous pouvez saisir sur notre site web pour connaître l'état et la localisation de votre colis en temps réel.
Les articles interdits varient selon le pays de destination, mais comprennent généralement les substances dangereuses, les produits inflammables, l'argent liquide, les bijoux de grande valeur, les explosifs et certains aliments ou médicaments réglementés. Nous vous recommandons de consulter notre liste d'articles interdits avant d'expédier votre envoi.
En général, les données de l'expéditeur et celles du destinataire du colis sont nécessaires. Notre équipe de support peut vous aider à déterminer les exigences spécifiques pour votre envoi.
Oui, nous proposons un service de collecte à domicile dans plusieurs villes. Vous pouvez programmer la collecte depuis notre plateforme ou en appelant notre centre d'assistance clientèle.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal et virement bancaire Interac. Nous offrons également des options de paiement en espèces à notre siège social de Montréal.
Si votre colis est retardé, vous pouvez vérifier son état grâce au numéro de suivi. En cas de perte, nous proposons une procédure de réclamation pour déterminer la responsabilité et procéder à l'indemnisation selon nos politiques.
Oui, nous proposons des options d'assurance pour protéger votre colis contre la perte. Vous pouvez souscrire une assurance au moment de l'expédition, moyennant un supplément. La prime s'élève à 5% de la valeur déclarée du contenu.
Dans certains cas, nous pouvons modifier l'adresse de livraison si le colis n'a pas encore été expédié. Contactez-nous dès que possible pour vérifier la possibilité d'effectuer des modifications à l'adresse d'expédition.
Vous pouvez contacter notre équipe de service client via notre chat en ligne, par e-mail ou en appelant notre numéro de contact disponible sur le site web. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions ou demandes.
Elle valeur déclarée est-ce prix de la marchandise expédiée, utilisé comme base pour calcul des impôts et des assurances. Il est essentiel de déclarer correctement cette valeur afin d'éviter des désagréments à la douane et de garantir une couverture d'assurance adéquate en cas de perte ou de dommage.
- Poids réelC'est le poids enregistré par la balance lors de la pesée du colis.
- Poids volumétriqueIl est calculé en fonction des dimensions de la boîte et s'obtient avec la formule :
(Hauteur x Longueur x Largeur) ÷ 139 (pour obtenir les livres).
Les entreprises de transport utilisent le poids plus lourd (poids réel ou volumétrique) pour déterminer les frais d'expédition.
Nous n'avons pas de bureaux propres dans tous les pays, mais nous travaillons avec entreprises alliées de logistique pour garantir des livraisons sûres et rapides.
- En Mexique, nous collaborons avec Paquete Express et Estafeta, qui disposent d'un large réseau de points de livraison.
- En Colombie, nous travaillons avec Envia Co.
- Dans des pays comme Venezuela, Honduras, El Salvador et le reste de l'Amérique centrale ont réalisé la livraison directe à domicile.
Il est conseillé de porter le paquet bien emballé et avec une liste détaillée du contenu. Cependant, si vous ne disposez pas d'une boîte adéquate, nos bureaux proposent :
✅ Caisses renforcées de différentes tailles.
✅ Cartons d'emballage pour plus de confort.
✅ Conseils pour un emballage sécurisé.
Nous offrons le service de plastification avec un matériau d'emballage spécial, conçu pour :
✔ Protéger la caisse d'ouvertures accidentelles.
✔ Éviter des effondrements ou des dommages pendant le transport.
✔ Ajouter une sécurité supplémentaire dans le transport de votre colis.
