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- Alimentos no perecederos.
- Aseo personal y tocador.
- Medicinas y vitaminas de venta libre (máx. 2 cajas).
- Pañales.
- Accesorios para discapacitados.
- Artículos nuevos o usados.
- Ropa y zapatos.
- Artículos del hogar.
- Útiles escolares.
- Juguetes.
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- Decoración.
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- Consolas de juegos (no controles).
- Celulares: 120 CAD$ (aplica 34% de impuesto sobre el valor del producto). Máximo 1 por envio.
- Herramientas o equipos con batería de Lithium. 130 CAD$ hasta 3lbs. Libra adicional 15 CAD$. Aplica 34% de impuestos sobre el valor del producto.
Ej.: 6 pantalones, 6 camisas, 6 shorts, NO se segmenta por tipo, marca, talla o estampado.
Servicio Especial Casilleros Colombia SERVIBOX
Si estas en Colombia, te invitamos a contactar a nuestro aliado comercial Servibox para que puedas disfrutar de las ventajas de tener un casillero en Canadá y recibir tus compras en la puerta de tu casa u oficina en Colombia y además pagas en Pesos Colombianos.
preguntas frecuentes sobre Envío de Encomiendas a Latinoamérica
¿Cómo puedo enviar un paquete a Latinoamérica?
Puedes enviar tu encomienda a Latinoamérica a través de nuestro servicio de envío directo y seguro. Según el país destino hay diferentes tarifas y condiciones. Para cotizar solo necesitas peso, medidas y valor de la caja.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para los envíos a Latinoamérica?
El tiempo de entrega varía según el país de destino y el tipo de servicio seleccionado. Los envíos aéreos son los más rápidos y pueden llegar entre dos y 10 días. los marítimos toman de 4 a 6 semanas.
¿Cuáles son las tarifas de envío?
Las tarifas de envío dependen del peso, dimensiones del paquete, valor del contenido y destino. Puedes consultar las tarifas en nuestras páginas por país o calcular el costo exacto utilizando nuestra herramienta de cotización en línea o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo rastrear mi envío?
Sí, todos nuestros envíos cuentan con un número de rastreo que puedes ingresar en nuestra página web para conocer el estado y ubicación de tu encomienda en tiempo real.
¿Qué artículos están prohibidos en los envíos a Latinoamérica?
Los artículos prohibidos varían según el país de destino, pero generalmente incluyen sustancias peligrosas, productos inflamables, dinero en efectivo, joyas de alto valor, explosivos y ciertos alimentos o medicamentos restringidos. Recomendamos revisar nuestra lista de artículos prohibidos antes de realizar tu envío.
¿Qué documentos necesito para enviar un paquete a Latinoamérica?
En general se requieren los datos de la persona que envía y los datos de la persona que recibirá la encomienda. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte a determinar los requisitos específicos para tu envío.
¿Ofrecen servicio de recolección a domicilio?
Sí, contamos con servicio de recolección a domicilio en varias ciudades. Puedes programar la recogida desde nuestra plataforma o llamando a nuestro centro de atención al cliente.
¿Cómo puedo pagar mi envío?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias ‘interac”. También ofrecemos opciones de pago en efectivo en nuestra sede de Montreal.
¿Qué sucede si mi paquete se retrasa o se pierde?
Si tu paquete se retrasa, puedes verificar su estado con el número de rastreo. En caso de pérdida, ofrecemos un proceso de reclamación para determinar la responsabilidad y proceder con la compensación según nuestras políticas.
¿Ofrecen seguro para los envíos?
Sí, ofrecemos opciones de seguro para proteger tu encomienda contra pérdidas. Puedes agregar un seguro al momento de realizar tu envío por un costo adicional. Se paga una prima de 5% sobre el valor declarado del contenido.
¿Puedo modificar la dirección de entrega después de enviar mi paquete?
En algunos casos, podemos modificar la dirección de entrega si el paquete aún no ha sido despachado. Contáctanos lo antes posible para verificar la posibilidad de realizar cambios en la dirección de envío.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro chat en línea, correo electrónico o llamando a nuestro número de contacto disponible en la página web. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o consulta.
Preguntas Frecuentes sobre Envíos Internacionales
¿Qué es el valor declarado en un envío?
El valor declarado es el precio de la mercancía enviada, utilizado como base para el cálculo de impuestos y seguros. Es fundamental declarar correctamente este valor para evitar inconvenientes en la aduana y garantizar una cobertura adecuada del seguro en caso de pérdida o daño.
¿Cuál es la diferencia entre peso real y peso volumétrico?
- Peso real: Es el peso que registra la balanza al pesar el paquete.
- Peso volumétrico: Se calcula en función de las dimensiones de la caja y se obtiene con la fórmula:
(Alto x Largo x Ancho) ÷ 139 (para obtener libras).
Las empresas de transporte utilizan el peso mayor (real o volumétrico) para determinar el costo del envío.
¿Tienen oficinas en las ciudades de destino?
No contamos con oficinas propias en todos los países, pero trabajamos con empresas aliadas de logística para garantizar entregas seguras y rápidas.
- En México, colaboramos con Paquete Express y Estafeta, que cuentan con una amplia red de puntos de entrega.
- En Colombia, trabajamos con Envia Co.
- En países como Venezuela, Honduras, El Salvador, y resto de Centroamérica realizamos la entrega directa a domicilio.
¿Es obligatorio llevar mi paquete en una caja?
Se recomienda llevar el paquete bien embalado y con una lista detallada del contenido. Sin embargo, si no cuentas con una caja adecuada, en nuestras oficinas ofrecemos:
✅ Cajas reforzadas de diferentes tamaños.
✅ Mesones de embalaje para mayor comodidad.
✅ Asesoría para un empaque seguro.
¿Para qué sirve el plastificado de paquetes?
Ofrecemos el servicio de plastificado con material de embalaje especial, diseñado para:
✔ Proteger la caja de aperturas accidentales.
✔ Evitar colapsos o daños durante el transporte.
✔ Añadir seguridad extra en el traslado de tu paquete.