{"id":4340,"date":"2025-08-28T23:19:09","date_gmt":"2025-08-28T23:19:09","guid":{"rendered":"http:\/\/citrino.ca\/?page_id=4340"},"modified":"2025-08-28T23:36:24","modified_gmt":"2025-08-28T23:36:24","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/citrino.ca\/en\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tPol\u00edtica de Privacidad<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\tde Citrine Inc.<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fecha de entrada en vigor:<\/b> Febrero 1 2025<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Citrine Inc. (\"nosotros\", \"nuestro\" o \"la empresa\") se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios conforme a las leyes y regulaciones de privacidad de Canad\u00e1, incluida la Ley de Protecci\u00f3n de Informaci\u00f3n Personal y Documentos Electr\u00f3nicos (PIPEDA)<\/b> y cualquier regulaci\u00f3n provincial aplicable. Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la informaci\u00f3n personal de nuestros clientes en relaci\u00f3n con nuestros servicios de env\u00edo de documentos y paquetes a nivel mundial.\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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1. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Recopilamos informaci\u00f3n personal de nuestros clientes con el prop\u00f3sito de gestionar y mejorar nuestros servicios. Esta informaci\u00f3n puede incluir:

\n- Datos de contacto:<\/b> Nombre completo, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n f\u00edsica.
\n- Datos de env\u00edo:<\/b> Direcci\u00f3n de origen y destino, detalles del paquete o documento enviado.
\n- Informaci\u00f3n de pago:<\/b> Detalles de la transacci\u00f3n y m\u00e9todos de pago utilizados.
\n- Datos de interacci\u00f3n:<\/b> Registro de comunicaci\u00f3n con el servicio de atenci\u00f3n al cliente, datos recopilados a trav\u00e9s de formularios web, cookies y herramientas anal\u00edticas.

\nCuando recopilamos informaci\u00f3n personal, nos aseguramos de obtener el consentimiento informado<\/b> del usuario, salvo en casos en los que la ley permita la recopilaci\u00f3n sin consentimiento.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Utilizamos la informaci\u00f3n personal recopilada para los siguientes prop\u00f3sitos:

\n- Procesamiento de env\u00edos:<\/b> Gestionar, rastrear y entregar los paquetes y documentos solicitados por el cliente.
\n- Comunicaciones con el cliente:<\/b> Enviar actualizaciones sobre el estado del env\u00edo, fechas de despacho, confirmaciones de entrega y cualquier informaci\u00f3n relevante sobre el servicio.
\n- Marketing y promociones:<\/b> Enviar ofertas, promociones y noticias sobre nuestros servicios (con la opci\u00f3n de cancelar la suscripci\u00f3n en cualquier momento respondiendo STOP).
\n- Mejoras en el servicio:<\/b> Analizar tendencias de uso, optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario.
\n- Cumplimiento legal y regulatorio:<\/b> Cumplir con regulaciones federales y provinciales, prevenir fraudes y responder a requerimientos legales.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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2. Uso de la informaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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3. Divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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No vendemos ni alquilamos la informaci\u00f3n personal de nuestros clientes. Sin embargo, podr\u00edamos compartir datos con:

\n- Proveedores de servicios:<\/b> Empresas de mensajer\u00eda, procesadores de pagos y otras entidades necesarias para la prestaci\u00f3n de nuestros servicios.
\n- Autoridades legales:<\/b> En caso de requerimientos judiciales o regulatorios conforme a la legislaci\u00f3n canadiense.
\n- Socios comerciales:<\/b> Para ofrecer promociones o beneficios relacionados con nuestros servicios, solo si el usuario ha dado su consentimiento.

\nToda la informaci\u00f3n compartida se maneja de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables en Canad\u00e1.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Implementamos medidas de seguridad f\u00edsicas, administrativas y t\u00e9cnicas para proteger la informaci\u00f3n personal de accesos no autorizados, alteraci\u00f3n o divulgaci\u00f3n. Estas medidas incluyen:

\n- Cifrado de datos cuando sea aplicable.
\n- Restricci\u00f3n del acceso a informaci\u00f3n personal solo a empleados y proveedores autorizados.
\n- Procedimientos de revisi\u00f3n y actualizaci\u00f3n de nuestras pol\u00edticas de seguridad.

\nSin embargo, ning\u00fan m\u00e9todo de transmisi\u00f3n en l\u00ednea es completamente seguro, por lo que el usuario asume ciertos riesgos al compartir sus datos.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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4. Protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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5. Derechos del usuario<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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En conformidad con PIPEDA, los clientes pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
\n- Acceder, actualizar o corregir su informaci\u00f3n personal.
\n- Solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos cuando sea legalmente aplicable.
\n- Optar por no recibir comunicaciones promocionales.
\n- Restringir o limitar el tratamiento de sus datos.
\n- Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canad\u00e1 si creen que sus derechos de privacidad han sido violados.
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Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a trav\u00e9s de citrino@citrino.ca<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el tr\u00e1fico del sitio. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Tambi\u00e9n cumplimos con las regulaciones de consentimiento de cookies en Canad\u00e1.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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6. Uso de cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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7. Transferencia de datos fuera de Canad\u00e1<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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En caso de que la informaci\u00f3n personal de los clientes sea transferida a servidores fuera de Canad\u00e1, nos aseguramos de que el manejo de los datos cumpla con las normas de privacidad equivalentes a las establecidas en PIPEDA y otras leyes aplicables.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Nos reservamos el derecho de modificar esta Pol\u00edtica de Privacidad en cualquier momento. Se notificar\u00e1 a los usuarios sobre cambios significativos a trav\u00e9s de nuestro sitio web o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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8. Cambios en la pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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9. Contacto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta Pol\u00edtica de Privacidad, puedes contactarnos en:

\nCitrine Inc.<\/b>\n6785 Rue Saint Hubert, H2S 2M7, Montreal, Qc<\/a>
\ncitrino@citrino.ca<\/a>
\n5142795534<\/a><\/b><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta los t\u00e9rminos de esta Pol\u00edtica de Privacidad, conforme a las regulaciones de privacidad de Canad\u00e1.\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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